À propos de la sempiternelle mort du CM

Le Community Management est mort. Combien de fois j’ai lu ce titre sur des articles « d’experts du web ». Je ne sais plus. J’ai arrêté de compter en 2015.

Depuis des années, les prophètes du marketing nous prédisent l’agonie du CM. Morceaux choisis du web français :

2011: Trop de partages tue le partage => à base de « les jeunes se lassent des réseaux sociaux, ça commence à saturer de partout ».

2013 : Les community managers vont-ils tuer le community management ? => Les CM partagent trop de lolcats, ils font n’importe quoi c’est bientôt la fin.

2014 : Est-ce la fin du community management ? => Facebook change un peu son algo on annonce moins de portée (LOL) on spécule donc sur la fin du CM

2016 : Le community management est mort vive le community management => L’intelligence artificielle et les chatbot vont mettre les CM au chômage.

2016 : Le community Manager est-il mort ? => idem que le précédent (suite…)

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Les embed posts Facebook sont arrivés

Et oui les embed posts sont dispos. Pour ceux qui n’étaient pas au courant, tout est expliqué ici. C’est tout simple, il suffit de cliquer sur la petite flèche de n’importe quelle publication publique (statut, vidéo, photo) pour faire apparaître la possibilité d’intégration. A priori l’aperçu ne fonctionne pas hyper bien sur wordpress et tumblr mais ça passe à la publication. (suite…)

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study case swatch

Retour sur une opération Facebook pour Swatch : « Push the button »

Retour sur une petite opération relativement simple menée par Swatch en Israël pour  lancer les nouveaux modèles de montres. L’agence de Swatch a opté pour un jeu Facebook « Stop the Time », durant lequel tous les fans de la page pouvaient gagner la montre de leur choix à condition de garder le bouton de la souris dessus. Un procédé simple mais qui a déjà fait ses preuves par le passé pour d’autres marques que je n’ai plus en tête. (suite…)

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Architecture d’une communauté en ligne

La semaine dernière je suis tombé un article assez intéressant d’Elliot Volkman qui rappelait avec justesse sur socialmediatoday.com les bases d’une communauté en ligne. J’ai donc décidé de partager avec vous ce que j’ai retenu de l’article. Pour cette réadaptation je vais m’attarder sur le point qui m’a paru le plus intéressant, à savoir la structure type d’une communauté en ligne ! J’en vois certains qui commencent à hurler à l’évocation du mot type… Disons que le schéma qui suit est un bon indicateur des éléments récurrents que nous allons retrouver d’une communauté à l’autre. Ce n’est pas toujours à 100% comme ça que ça se passe naturellement, mais il y a de forte chance pour qu’en général, on retombe sur sept profils habituels. (suite…)

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Quelle place pour le salarié dans une stratégie digitale?

Suite à une petite discussion sur Twitter avec @MSVK et @gregoirelacoste il m’est venu l’idée de réfléchir à ce sujet. Nous examinions de loin, comme on fait souvent en fin de journée, le premier statut de la marque Sephora sur Facebook. Et cette première prise de parole ne sentait pas bon du tout pour le distributeur de parfums…  Le comble ! En effet pour un premier statut Sephora a misé gros avec une question ouverte adressée directement à sa communauté. La sagesse aurait voulu qu’on prenne la température du réseau avec quelques banalités d’usages du genre (« Coucou premier post » ou « Nous voilà enfin sur facebook ») qui auraient peut-être permis un rapide examen des ouailles en présence. C’est ce qu’avait fait Malabar avant une certaine histoire de changement de logo… (suite…)

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